Je peux suivre ma commande ?

Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un e-mail vous indiquant le statut de traitement de votre commande. Puis, lorsque votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’envoi accompagné d'un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour consulter l’état de votre commande et suivre la livraison de votre colis.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande

Vous avez reçu un premier colis et il manque des articles à l'intérieur ? Pas d’inquiétude, le reste de votre commande vous parviendras dans un second colis. En effet, selon les articles commandés, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une seule commande.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Vous avez reçu un e-mail de confirmation d’envoi de votre commande et, au-delà des délais prévus , vous n’avez toujours pas reçu votre colis ? Contactez-nous par e-mail ou par notre formulaire de contact afin que nous puissions rechercher votre colis. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions: - par email boutique@piloopop.nc

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'achat ou d'envoi

Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’envoi accompagné d'un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de livraison de votre colis. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail de confirmation une semaine après votre commande: - pensez d’abord à vérifier votre dossier «SPAM» - l’adresse e-mail transmise pour créer votre compte client est peut-être incorrecte (faute de frappe, .fr au lieu de .com) Contactez notre service client pour suivre votre commande: - par email : boutique@piloopop.nc

Quelle technique est employée pour réaliser nos marquages ?

  • T-shirt: DTG (Direct To Garment), Impression numérique directe sur support avec des encres adaptées et écologique. Alternative à la sérigraphie, cette technique vous permettra d'obtenir un rendu de vos couleurs exceptionnel et pouvoir réaliser des des designs avec des formes très complexes.
  • T-shirt, sacs, Mugs, Serviettes: Sublimation, Impression utilisée pour le marquage des textiles avec un design complet (sur toute ses formes), cette technique vous permettra d'obtenir un rendu de vos couleurs exceptionnel et pouvoir réaliser des des designs avec des formes très complexes.
  • Casquettes: Broderie, la meilleure technique de marquage avec une qualité optimale. Son rendu et son touché sont inégalables aux autres techniques d'impression. Cependant, elle ne permet pas la réalisation d'effets sur vos designs et la limitation des couleurs est de 4 par design seulement.
  • Coques de smartphones: UV, impression par led UV, cette technique vous donnera une qualité les plus incroyables sur vos produits. Reproduction de vos designs à la perfection avec un touché et un rendu incomparable.

Quelle mode d'envoi est utilisé pour envoyé les commandes ?

Les colis sont expédiés dans les délais impartis prévus, il vous sera envoyé les colis postaux par voie aérienne via USPS